VENDAS
Agente Comercial
Recebe oportunidades, coleta contexto, qualifica e prepara o próximo passo para a equipe comercial.
Agentes de Inteligência Artificial
IA que participa do processo, não apenas da conversa.
Um agente pode interpretar contexto, consultar informações, executar ações autorizadas e trabalhar integrado ao CRM e às automações da empresa.
Agente conectado
Da entrada ao handoff humano
01
Oportunidade
02
Agente de IA
03
Contexto
04
CRM
05
Equipe
Interpreta intenção
Consulta regras e dados
Registra e encaminha
Casos de uso
Agentes especializados para tarefas diferentes.
Não existe um agente universal que deva controlar toda a empresa. Definimos função, dados disponíveis, ações permitidas e quando uma pessoa precisa assumir.
ATENDIMENTO
Agente de Atendimento
Ajuda a responder dúvidas recorrentes, identifica intenção e encaminha situações que precisam de atendimento humano.
MARKETING
Agente de Marketing
Apoia pesquisa, organização de conteúdo, análise de informações e execução de tarefas dentro do fluxo de marketing.
CONHECIMENTO
Agente de Conhecimento
Consulta uma base aprovada da empresa para ajudar equipes a encontrar procedimentos, informações e respostas com mais contexto.
Chatbot x agente
Responder é diferente de executar.
Um chatbot tradicional normalmente conversa dentro de um roteiro. Um agente de IA pode combinar interpretação, conhecimento e ferramentas para participar de um fluxo controlado.
Conversa estruturada
Chatbot
Útil para perguntas frequentes, menus, respostas previsíveis e coleta estruturada de dados.
Ação com contexto
Agente de IA
Pode interpretar uma solicitação, consultar contexto, classificar, registrar informações e acionar ferramentas dentro das permissões definidas.
Controle por arquitetura
Autonomia precisa de limites.
Projetamos agentes com escopo definido, fontes de informação conhecidas, ações autorizadas e pontos de transferência para pessoas. IA deve ampliar a operação, não eliminar controle.
Existe uma tarefa que você gostaria que a IA assumisse?
Primeiro avaliamos se um agente é realmente a melhor solução.